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취업준비생에게 항상 따라다니는 단어, 바로 스펙(Spec)입니다. 기업이 요구하는 자격 조건을 갖추거나 남들에게는 없는 자신만의 경쟁력을 얻기 위해서 꼭 필요한 무기죠. 그러나 취준생들이 준비하는 ‘스펙’이 대체로 ‘하드스킬’에 맞춰져 있다는 사실을 알고 있나요? ‘하드스킬’이란 외국어 능력, 학위, 자격증, 소프트웨어 활용 능력 같이 수치나 문자로 한 번에 증명할 수 있는 업무 능력과 기술 등을 의미합니다. 대부분의 취준생이 ‘하드스킬’에만 열중하고 있죠.
 

 

이와 반대되는 능력은 ‘소프트스킬’ 입니다. 소프트스킬은 수치나 능력의 범위를 평가하기가 참 어려운 항목인데요. 의사소통 능력은 어떠한지, 리더십이 있는지, 시간 관리를 잘하는 사람인지, 업무에 있어 인내심은 어떠한지, 윤리적으로 올바른 생각을 갖추고 있는지 등등 대인관계나 업무 상황에서 상호작용하는 다양한 역량을 말하는 단어입니다.

이러한 소프트스킬은 기술적인 업무 역량 외에 회사 생활에 필수적인 요소들인데요. 수치로 계산되는 것은 아니지만 자기소개서를 쓰거나 면접을 볼 때 본인이 겪은 경험을 토대로 스토리텔링을 구성해 소프트스킬을 강조할 수 있죠.

그렇다면 직장인에게 꼭 필요하고 준비해야 할 소프트스킬은 어떤 것들이 있는지 정리해드리도록 하겠습니다.

 

 

#시간 관리 능력

항상 정해진 시간에 맞춰 움직이는 직장인. 출근부터 퇴근까지 동일하게 주어진 시간을 잘 관리해 효율적으로 사용하는 것은 직장인에게 꼭 필요한 ‘소프트스킬’입니다. 월별/주별/일별 계획을 세우고 중요도에 맞춰 순서를 구성해 보세요. 이후 적절한 시간을 분배하고 일정을 관리한다면 그때그때 필요한 일들을 미루지 않고 딱 맞게 끝내는 것이 가능하죠

 

 

#커뮤니케이션 능력

회사에서는 수많은 의사소통 상황이 발생합니다. 일반적인 업무만큼이나 많은 시간이 투자되는 것이 바로 커뮤니케이션인데요. 일반 대화, 전화, 메일, 메신저 등 커뮤니케이션의 수단별로 갖춰야 하는 태도가 다르며, 직급이나 개인 성향에 따라서도 커뮤니케이션의 방향이 달라질 수 있습니다.

때문에 커뮤니케이션 수단이나 상대방에 따라 공감대를 형성하고 올바른 예의로 커뮤니케이션을 하는 능력이 필요합니다. 이를 위해서는 다양한 커뮤니케이션 상황을 미리 겪어보며 커뮤니케이션 능력을 강화하는 것이 중요하죠.

 

 

#갈등 해결 능력

기업 내 의사소통 과정에서는 아주 많은 갈등이 벌어집니다. 업무상의 이해관계뿐만 아니라 감정적인 갈등까지 생겨나죠. 그저 일만 하고 싶은데 계속해서 갈등이 발생하면 상황을 회피하고 싶습니다. 그러나 이해관계가 얽혀있는 회사 내부에서 갈등이 생겨나는 건 불가피한 일이므로 갈등상황을 어떻게 대처하고 해결해 나가는지에 대한 능력을 키우는 것이 매우 중요합니다.

회사라는 특수한 상황을 고려하면서 그동안 나에게 발생했던 수많은 갈등 과정을 되짚어 보세요. 어떤 환경에서 어떻게 갈등을 해결했을 때 가장 좋은 결과를 가져왔었는지에 대해 생각한다면 갈등 해결 능력을 키워나가는 데 큰 도움이 될 수 있답니다.

이렇게 ‘소프트스킬’에 대한 이야기를 나누어 보았는데요. 시간 관리, 커뮤니케이션, 갈등 해결 능력은 단 한 가지만으로 가치를 발휘하는 것이 아니라 모든 능력이 유기적으로 작동했을 때 더 높은 역량을 평가받을 수 있고, 실제 업무에서도 많은 도움이 될 수 있답니다.

취준생 여러분, ‘하드스킬’도 중요하지만 나의 경쟁력을 더 돋보이게 해 줄 ‘소프트스킬’을 관리해 보는 건 어떨까요?